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很不幸，一旦通行證票券被列印出來後您就無法再更改任何票券上面的資料了。
如果只是拼錯了旅客的名字，通常是不會有甚麼太大的影響，但是我們還是建議您確保通行證上的旅客姓名和護照上的旅客姓名是相同的。列車長有權決定通行證是否有效，但通常會容忍輕微的拼字錯誤。假如通行證上的資料很多都是錯的，您可以要求退票然後重新購買一張新的通行證，退票時您只能拿回85%的退款且須額外支付7%的處理費。
如果您發現資料填寫錯誤且馬上打電話通知我們（在通行證被列印出來之前），我們會更正您的資料並列印出正確的通行證給您。
假如您當初購買通行證時有順便加購Rail Protection Plan，當您退票時將可以得到全額退款且免收服務費，您可在以此退款重新購買一張新的通行證。