票券領取地點
開票前可選擇車票寄送處（三選一）
① 乘車前一晚的住宿飯店，check in 後向飯店櫃台領取
- 請提供飯店名、入住日、預約人中文名與英文拼音、預約代號給客服人員，若資訊不足或不符，飯店將不代收。
- 旅客抵達飯店後，請告知飯店預約代表人姓名及預約編號等資訊，以便飯店人員核對。
- 每次寄送需酌收郵寄費 NT$200 元。如果所有同行旅客選擇相同寄送地點且收件人為同一人，則只會收取一次郵寄費。
※ 若寄送飯店區域位於北海道、九州或沖繩，郵寄費為 NT$300 元，敬請留意。
② 乘車前一天到東京站丸之內北口的 JR 東日本旅行服務中心，憑提供的旅行商品兌換券正本領取 (每日受理時間為 7:30-20:30)
- 請預留排隊取票時間，現場服務以到場先後順序為準，無法因旅客個人因素提供優先服務。
- 拿到車票後請再次確認車票上的起訖站名、發車時間等資訊，如有變動則以現場為準。
- 所有交通工具逾時不候，請預留時間前往搭乘。如因旅客個人因素導致無法搭乘，恕不予退費。
- 每次寄送需酌收郵寄費 NT$200 元。如果所有同行旅客選擇相同寄送地點且收件人為同一人，則只會收取一次郵寄費。
③ 成田機場或羽田機場的宅急便櫃台，憑提供的宅急便託運單影本領取
- 請提供航班日期、班機號碼、抵達的機場給客服人員。
- 機場宅急便櫃台非24小時營業，敬請留意。
※目前僅提供東京地區機場 (成田/羽田) 的寄送服務，無法改寄至其他機場，敬請見諒。
注意事項
- 價格表中單位：滿 12 歲以上成人及滿 6 歲兒童每人/新台幣。
- 網頁上記載價格及資訊僅供參考，正確金額以確認旅客需求項目後實際預約之回覆內容為準。
- 本商品僅含越後湯澤站⇔新潟站的單程自由座費用，不含鐵路周遊券。東京到越後湯澤之間，建議可另外加購 JR東京廣域周遊券。
- 乘車當日可依個人喜好的時間，改搭相同路線的其他班次。請利用現美新幹線的12～16號自由座車廂(13號車廂為餐飲與兒童空間)。
- 自由座有可能無座位。
- 僅限指定搭乘日當天一次有效。
- 觀光地的自然景觀（森林、草地、果樹、開花、紅葉、積雪等）及天候皆為自然現象，恕無法保證。
- 不論是電話或網路訂購本商品，訂購後並不保證機位訂位或飯店訂房成功，實際請以客服人員回覆的確認結果為準。
- 任何一種票券（包含兌換券）如有遺失或毀損都無法補發，請妥善保管。
- 票券寄出後可提供宅急便傳票影本，如有需要請洽業務人員索取。
- 本網站中所列時刻表僅供參考，實際預約時刻以最後 FINAL 為準。
- 如遇天災等不可抗力因素導致無法使用鐵路商品的全部行程（列車嚴重延遲或停駛)，在日本當地如有引導旅客改搭其他替代交通前往目的地，則以現場公布內容為準。
報名&由旅行社代定指定席
- 鐵道出發日前 8 個營業日內的預約恕不受理。
- 鐵道出發日前 9 個營業日內報名，旅客需支付全額旅遊費用後方接受預約報名。如確認無法提供該行程則全額退額。
- 使用JR東京廣域 3 日券搭乘指定區間的新幹線、特快列車等普通車廂指定席需事先訂位，
- 但因 JR 東日本規定，於乘車日 1 個月前起開放訂位。
- 如需旅行社代訂指定席，請報名時主動提出，但無法保證訂位結果，如遇到指定席客滿則不可候補，
- 但可換其他日期或車次再嘗試訂位。
- 旅行社最多可為每組旅客代訂 6 段單程指定席。恕旅行社無法保證在開放訂位當天回覆訂位結果，
- 如不便等候請自行從官網【JR東日本網路訂位系統】預訂。
- 請旅客清楚告知旅行社搭乘日期、列車班次、上車及下車車站，以便訂位。
- 由旅行社代訂的指定席車票不須兌換，會與其他票券一同郵寄到旅客指定的飯店/機場/東京車站。
- 指定席首次預約完成後如需變更，每變更 1 次需收取手續費 NT200，繳納後才得以辦理。
- 指定席車票開立後，恕不受理任何變更。如需更改，請自行於乘車日前到日本當地車站綠色窗口辦理。
旅客自行預定指定席
- 指定席於乘車日 1 個月前起開放訂位。
- 旅客自行訂位請從官網 JR東日本網路訂位系統 。
- 詳細內容請見網站資訊。