票券領取地點
開票前可選擇車票寄送處（三選一）
① 乘車前一晚的住宿飯店，check in 後向飯店櫃台領取
- 請提供飯店名、入住日、預約人中文名與英文拼音、預約代號給客服人員，若資訊不足或不符，飯店將不代收。
- 旅客抵達飯店後，請告知飯店預約代表人姓名及預約編號等資訊，以便飯店人員核對。
- 每次寄送需酌收郵寄費 NT$200 元。如果所有同行旅客選擇相同寄送地點且收件人為同一人，則只會收取一次郵寄費。
※ 若寄送飯店區域位於北海道、九州或沖繩，郵寄費為 NT$300 元，敬請留意。
② 乘車前一天到
東京站丸之內北口的 JR 東日本旅行服務中心，憑提供的旅行商品兌換券正本領取 (每日受理時間為 7:30-20:30)
- 請預留排隊取票時間，現場服務以到場先後順序為準，無法因旅客個人因素提供優先服務。
- 拿到車票後請再次確認車票上的起訖站名、發車時間等資訊，如有變動則以現場為準。
- 所有交通工具逾時不候，請預留時間前往搭乘。如因旅客個人因素導致無法搭乘，恕不予退費。
- 每次寄送需酌收郵寄費 NT$200 元。如果所有同行旅客選擇相同寄送地點且收件人為同一人，則只會收取一次郵寄費。
③
成田機場或羽田機場的宅急便櫃台，憑提供的宅急便託運單影本領取
- 請提供航班日期、班機號碼、抵達的機場給客服人員。
- 機場宅急便櫃台非24小時營業，敬請留意。
※目前僅提供東京地區機場 (成田/羽田) 的寄送服務，無法改寄至其他機場，敬請見諒。
注意事項
- 本商品不含鐵路周遊券。建議可另外購買
JR東日本鐵路周遊券(長野‧新潟地區)。
- 車廂内沒有可放置大型行李的空間。
- 酒精類飲料恕不提供給未滿 20 歲的旅客。搭乘當日可能需要在車內提出身分證明等以供確認年齡。
- 2 人成行，僅 1 位恕無法受理報名。
- 依行駛日期不同，列車名稱可能變更成「湯澤Shu*Kura」或「柳都Shu*Kura」，但不影響車內服務。
- 列車指定席於乘車日前1個月起開始發售。超過1個月之前的預約，無法立即回覆是否預訂成功，敬請見諒。
- 列車指定席券恕無法指定座位。(座位由日方開票中心安排)
- 列車運行日或運行時間可能有變更情形，請依最後業務人員回覆為準。
- 任何一種票券(包含兌換券)如有遺失或毀損都無法補發，請妥善保管。
- 本商品僅限訂購時指定的乘車日使用，逾期無效。
- 客服人員將依照您指定的票券寄送方式提供商品兌換券或託運單影本，請務必妥善保存。
- 無論是電話或網路訂購本商品，訂購後並不保證列車訂位成功，實際狀況請以客服人員最終回覆確認結果為準。
報名&由旅行社代定指定席
- 鐵道出發日前 8 個營業日內的預約恕不受理。
- 鐵道出發日前 9 個營業日內報名，旅客需支付全額旅遊費用後方接受預約報名。如確認無法提供該行程則全額退額。
- 使用JR東京廣域 3 日券搭乘指定區間的新幹線、特快列車等普通車廂指定席需事先訂位，
- 但因 JR 東日本規定，於乘車日 1 個月前起開放訂位。
- 如需旅行社代訂指定席，請報名時主動提出，但無法保證訂位結果，如遇到指定席客滿則不可候補，
- 但可換其他日期或車次再嘗試訂位。
- 旅行社最多可為每組旅客代訂 6 段單程指定席。恕旅行社無法保證在開放訂位當天回覆訂位結果，
- 如不便等候請自行從官網【JR東日本網路訂位系統】預訂。
- 請旅客清楚告知旅行社搭乘日期、列車班次、上車及下車車站，以便訂位。
- 由旅行社代訂的指定席車票不須兌換，會與其他票券一同郵寄到旅客指定的飯店/機場/東京車站。
- 指定席首次預約完成後如需變更，每變更 1 次需收取手續費 NT200，繳納後才得以辦理。
- 指定席車票開立後，恕不受理任何變更。如需更改，請自行於乘車日前到日本當地車站綠色窗口辦理。
旅客自行預定指定席
- 指定席於乘車日 1 個月前起開放訂位。
- 旅客自行訂位請從官網
JR東日本網路訂位系統 。
- 詳細內容請見網站資訊。