鐵道商品 報名&預約
- 鐵道出發日前 8 個營業日內的預約恕不受理。
- 鐵道出發日前 9 天內報名，旅客支付全額旅遊費用後，方接受預約報名。如確認無法提供該行程，則退還繳交金額。
- 開票 FINAL 確認為鐵道出發日 7 個工作天前。

鐵道商品 取消、變更
- 旅客無法自行變更或取消預約內容。(指定席車票除外開立後如需更改，請乘車日前到日本當地車站綠色窗口辦理)
- 本商品開票前如需變更，每變更 1 次收取手續費 NT200。
- 如因旅客個人因素而無法使用該行程，則相關費用恕不退還。 出發日、住宿日的變更也適用本項規定。 
- 如各鐵道商品其取消、變更手續費有其特殊規定，則優先適用其特殊規定。
- 出發日前 1 天如遇休假日(包含日本國定假日)，以下的期限提前為休假日的前一個正常工作日。
- 如因列車客滿等不歸屬於旅客個人因素，導致無法取得旅客指定乘車日期的列車座位而該取消預約：免取消手續費。
★(鐵道商品)取消手續費計算方式，計算基準為每個營業日下午4點止
● 乘車日前 1 天開始計算 8 天以上且尚未 FINAL 或開票：免取消費
● 旅行社與旅客確認FINAL或開票後:商品全額的 30% (註:FINAL是指旅客與旅行社之間於開票前的最終確認)
● 乘車日前 1 天開始計算 7 天 - 2 天：商品全額的 30%
● 乘車日前 1 天：商品全額的 40%
● 乘車日當天/旅行開始前：商品全額的 50%
● 乘車日當天/旅行開始後、no show、無聯絡：商品全額的 100%
- 取消日：聯絡報名旅行社的日期，每個營業日的下午 4 點前視為取消日當天，4 點後則以隔天計算。
- 旅行開始：定義為使用商品內含的任一票券(包括過自動剪票口)或超過車票上標示的發車時間。
- 無聯絡：無事先通知；或營業時間以外無法與旅行社聯絡。
 
使用條件
- 除了部份行程外，皆可接受一名旅客以上的報名。但僅限旅遊費用表上所記載的客房使用人數。

隨行工作人員、導遊
- 因是個人自由行旅遊產品，故行程上並無安排導覽人員或導遊隨同。
- 機場報到、飯店入住、結帳，行程內沒有包含的移動、觀光等，皆由旅客自行處理。

保險
- 全程參加本公司自由行商品(機+酒)，將提供最長 14 天的旅遊責任保險，建議依需要自行辦理旅遊平安險以保障權益。
- 本旅行責任保險包括搭乘本公司班機及地面旅遊期間(以旅遊票券中記載飯店住宿期間為準)。
- 每位旅客意外身故及殘廢最高賠償限額為新台幣伍佰萬元(未滿 14 歲旅客為新台幣貳佰萬元)。
- 意外傷害醫療最高賠償限額新台幣貳拾萬元(保險條件級範圍以保險契約為準)，但不包含旅客自行安排之一切活動。
- 如旅客無提供投保所需的個人資料時，則本公司恕不提供此「旅客責任保險」的服務。
- 24 小時海外緊急救援服務。
- 如遇以下情況，恕不提供此「旅客責任保險」的服務：
    ★單訂房   ★單訂機票(如不佔床兒童等)   ★單訂地面行程(如鐵路商品)   ★旅客無提供投保所需的個人資料  
    ★日本地面旅遊期間，不是全程參加本公司的行程(如 5 天 4 夜的旅遊期間，僅購買 4 天 3 夜的套裝商品)

其他
- 本公司廣告文宣及網站所記載的照片與情報僅供參考。如與實際使用情況有異，基本上將無法退還或補償相關費用。
- 餐食條件如記載「自助餐」，但用餐當日變更為以其它型式的餐點時，則一律適用以上條款。
- 因不可抗力或不可歸責雙方(旅客/旅行社)當事人之事由致旅遊產品全部或一部無法履行時，得解除全部或一部旅遊產
  品，不負損害賠償責任。
- 旅行社應將已代繳之規費或履行本產品已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。
- 以上無記載的內容，將以本公司及品保協會的規定為準。